Điều Khoản & Điều Kiện 88com

88com là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, đá gà), casino trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack), nổ hũ (slot games), và các trò chơi giải trí khác. Tất cả các dịch vụ này chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm được đăng tải trên hệ thống.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật lên trang web. Trách nhiệm của bạn là kiểm tra trang này định kỳ để nắm được những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

2.1 Nạp tiền

88com chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank); và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa có thể áp dụng tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.

Tất cả các giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ — tên chủ tài khoản nguồn phải khớp với thông tin đăng ký tại 88com. 88com có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không đáp ứng điều kiện này.

2.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính, và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm. Mức rút tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình KYC theo Điều 1.3.

88com có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc có dấu hiệu vi phạm các điều khoản này.

2.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại 88com được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). 88com không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển đổi tiền tệ (nếu có) phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi: (i) được đặt trước khi sự kiện kết thúc (trừ các thị trường cược trực tiếp in-play); (ii) số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch; (iii) thị trường cược đang ở trạng thái mở. 88com có quyền hủy bỏ cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng, tỷ lệ kèo được đăng do nhầm lẫn ("palpable error"), hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định từng môn thể thao.

3.2 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín của các tổ chức thể thao quốc tế hoặc kết quả từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

3.3 Nghiêm cấm gian lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư cùng khóa tài khoản vĩnh viễn: sử dụng phần mềm bot tự động; tận dụng lỗi hệ thống để trục lợi; thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên; rửa tiền thưởng qua cá cược hai chiều (arbitrage betting có chủ đích); và mọi hành vi gian lận khác gây thiệt hại cho 88com hoặc người chơi khác.

3.4 Giới hạn cược

88com có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng thị trường, từng sự kiện và từng tài khoản. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước và không phân biệt lý do.

4.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại 88com đều có điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, phạm vi trò chơi áp dụng và mức cược tối thiểu để đủ điều kiện. Chi tiết từng chương trình được đăng tải tại trang khuyến mãi tương ứng.

4.2 Thưởng chào mừng

Thành viên mới có thể nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 theo chương trình hiện hành. Yêu cầu vòng cược tối thiểu áp dụng. Thưởng chào mừng chỉ được cấp cho tài khoản đăng ký lần đầu, đã hoàn tất xác minh email/điện thoại và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện. 88com có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi.

4.3 Thưởng giới thiệu bạn bè

Thành viên giới thiệu thành công bạn bè mới đủ điều kiện sẽ nhận ₫200.000 vào tài khoản sau khi người được giới thiệu hoàn tất nạp tiền và đặt cược đủ điều kiện. Chương trình này không áp dụng cho việc tự giới thiệu hoặc giới thiệu các tài khoản có cùng thiết bị/IP.

4.4 Lạm dụng khuyến mãi

88com có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, bao gồm: đặt cược hai chiều để giải phóng tiền thưởng, sử dụng tài khoản ma để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ chiến lược nào bị 88com xác định là vi phạm tinh thần của chương trình.

5.1 Gián đoạn dịch vụ

88com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, xung đột, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước, v.v.).

5.2 Thông tin trên nền tảng

Mọi thông tin thống kê, phân tích, dự đoán và tỷ lệ kèo được cung cấp trên 88com chỉ mang tính tham khảo. 88com không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối và không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược dựa trên thông tin đó.

5.3 Trách nhiệm tổng thể

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng thể của 88com đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 88com, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ văn bản thuần túy). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

9.2 Ngôn ngữ và phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này được lập và giải thích bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên. Thỏa thuận này điều chỉnh mối quan hệ giữa 88com và người dùng tại thị trường Việt Nam.

9.3 Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 88com không thực thi bất kỳ quyền nào trong Thỏa thuận này tại một thời điểm cụ thể sẽ không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.